Conditions d'utilisation

L'essentiel

• Bonispot est une vitrine : l'application fait connaître les offres que des commerçants partenaires proposent dans leur magasin.
• Aucun paiement n'est fait ni demandé dans l'application. Vous payez vos achats directement au commerçant, en magasin.
• Par conséquent, un code n'est ni une réservation ni une garantie de disponibilité : il vous permet de bénéficier de l'offre si l'article ou le service est disponible quand vous vous présentez.

1. Objet et éditeur

Bonispot est une application qui recense les bons plans des commerces de votre quartier et vous permet d'en profiter en magasin. Elle est éditée par RoninKa Studio (Karim El Harchi), indépendant, BE1037715601, Rue Émile Vandervelde 43, 6001 Charleroi, Belgique (voir Mentions légales). En créant un compte, vous acceptez les présentes conditions.

2. Accès au service

• L'application et ses offres sont gratuites pour vous. Aucun paiement ne se fait dans l'application.
• Un compte est nécessaire pour activer une offre. Il est réservé aux personnes de 16 ans et plus.
• Un seul compte par personne. Les informations que vous fournissez, votre âge compris, doivent être exactes.
• Vous êtes responsable de l'accès à votre compte et de ce qui s'y fait. Prévenez-nous sans attendre si vous pensez qu'un tiers l'utilise.

3. Le rôle de Bonispot

Bonispot donne de la visibilité aux offres de commerçants partenaires. Ce sont eux qui les publient, en fixent le contenu, les conditions et la durée, et les accordent en magasin. Bonispot fournit le code qui permet d'en profiter, mais ne vend aucun produit ni service et n'est pas partie à l'achat que vous faites chez le commerçant.

Aucun paiement n'est fait ni demandé dans l'application : ni pour l'utiliser, ni pour activer une offre. L'achat, et son paiement, se font uniquement en magasin, auprès du commerçant. C'est pourquoi activer une offre ne réserve rien et ne garantit pas la disponibilité de l'article ou du service (voir l'article 4).

Seuls les commerçants partenaires publient du contenu sur Bonispot (offres, photos, informations sur leur commerce). Les utilisateurs n'en publient aucun que d'autres pourraient voir : ni avis, ni commentaire, ni photo, ni message.

4. Les offres et les codes

• Activer une offre génère un code unique, personnel et à usage unique, lié à cette offre précise. Sa durée de validité vous est indiquée avant que vous le génériez.
• Vous présentez ce code en magasin, et le commerçant le valide. Les conditions fixées par le commerçant (horaires, sur place ou à emporter, limite par personne, etc.) s'appliquent et vous sont affichées avant l'activation.
• Générer un code ne réserve pas l'article : selon le stock du commerce, il peut ne plus être disponible à votre arrivée. Pour une offre en quantité limitée, le code vous réserve seulement une place parmi les offres restantes pendant sa durée de validité.
• Certaines offres portent sur des boissons alcoolisées, ce que l'application vous indique. La loi fixe un âge minimum pour en acheter ou en recevoir (16 ans pour la bière et le vin, 18 ans pour les alcools forts) : le commerçant peut vous demander une pièce d'identité et refuser l'offre si vous n'avez pas l'âge requis.
• Un code n'a aucune valeur monétaire. Il ne s'échange pas, ne se revend pas et ne se rembourse pas. Un code expiré, supprimé ou déjà validé ne peut plus être utilisé.
• Un commerçant peut modifier, suspendre ou retirer une offre. Une offre retirée ne peut plus être activée ; un code déjà généré reste soumis à la validation du commerçant.

5. Les économies et les succès affichés

Le montant « économisé » affiché dans l'application est calculé à partir des informations fournies par le commerçant lors de la création de son offre. Il est donné à titre indicatif.

Les succès et badges de l'application reflètent votre utilisation : ils n'ont aucune valeur monétaire, ne s'échangent pas et ne donnent droit à aucun avantage.

6. Ordre d'affichage des commerces

La liste présente les commerces qui ont au moins une offre en ligne dans le périmètre que vous avez choisi, du plus proche au plus éloigné de votre position (ou, si vous ne la partagez pas, d'un point central de la zone desservie), sans aucun autre critère. La carte montre tous ces commerces, sans ordre ; vos favoris sont classés par nom. Aucun commerçant ne paie aujourd'hui pour être mieux placé. Si une mise en avant payante apparaît, elle sera signalée dans l'application par la mention « Sponsorisé » et décrite dans le présent article.

7. Utilisation loyale

Il est interdit de créer plusieurs comptes pour contourner les limites d'une offre, de tenter de générer ou de réutiliser des codes de façon frauduleuse, d'accéder au service par des moyens automatisés, de perturber son fonctionnement, de multiplier des signalements manifestement infondés, ou de nuire aux commerçants partenaires. En cas de manquement, Bonispot peut suspendre ou supprimer votre compte. Il vous en informe par e-mail, avec ses motifs, au plus tard au moment où la mesure prend effet, et vous pouvez la contester en nous écrivant à [email protected].

8. Signaler un contenu

Si une offre, une photo, un lien ou une information sur un commerce vous paraît illicite, trompeuse ou contraire à nos règles, signalez-la depuis la fiche du commerce (menu « … », puis « Signaler ce commerce ») ou par e-mail à [email protected]. Indiquez le commerce et l'offre concernés, et ce qui vous pose problème. Nous accusons réception de votre signalement, l'examinons nous-mêmes, sans outil de décision automatisé, et vous informons de la suite donnée. Les règles que doivent respecter les commerçants figurent dans les conditions de Bonispot Pro.

9. Disponibilité du service

Nous faisons notre possible pour que l'application fonctionne en permanence, sans pouvoir le garantir : maintenances, pannes de réseau ou de nos prestataires peuvent l'interrompre. Les offres disponibles dépendent des commerçants partenaires près de chez vous.

10. Responsabilité

Bonispot est responsable du fonctionnement de l'application. Le commerçant est seul responsable des produits et services qu'il vend et de l'application de ses offres en magasin. Pour une réclamation sur un produit ou un service, adressez-vous d'abord au commerçant ; si une offre n'a pas été honorée, écrivez-nous, nous ferons le nécessaire auprès du commerçant. Les informations d'une fiche (horaires, coordonnées, informations pratiques comme « Sans gluten », « Halal » ou « Accès PMR ») et le contenu des offres sont déclarés par le commerçant, sans vérification de Bonispot : en cas d'allergie, de régime alimentaire ou de besoin d'accessibilité, vérifiez auprès de lui. Une fiche peut aussi renvoyer vers un site choisi par le commerçant, comme sa page de réservation en ligne ou son site web : ce site n'appartient pas à Bonispot, son contenu, ses conditions et l'usage qu'il fait de vos données relèvent de son éditeur, et une réservation, un acompte ou un paiement que vous y faites se conclut avec le commerçant ou cette plateforme, sans intervention de Bonispot. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi belge vous reconnaît en tant que consommateur.

11. Propriété intellectuelle

L'application et ses contenus (textes, logos, marques, éléments graphiques, code) sont protégés et ne peuvent être reproduits sans autorisation. Il en va de même pour la liste des commerces et des offres, qui ne peut être extraite ni réutilisée, en tout ou en partie, sans notre accord écrit. Les photos et descriptions des offres appartiennent aux commerçants qui les publient.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

13. Durée et suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, depuis l'application ou par e-mail (voir Supprimer votre compte). Les présentes conditions cessent alors de s'appliquer.

14. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer, pour décrire une nouvelle fonctionnalité de l'application, suivre une évolution de la loi ou préciser une règle. Un changement important vous est annoncé par e-mail ou dans l'application au moins 15 jours avant de s'appliquer, sauf s'il est imposé par la loi. Si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.

15. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit belge. En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord : nous chercherons une solution à l'amiable. Vous pouvez aussi faire appel au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be). À défaut d'accord, le litige relève des tribunaux compétents selon les règles légales, y compris celles qui protègent les consommateurs.

16. Contact

Pour toute question : [email protected].